谈话的艺术，是听和被听的艺术。
——英国作家 赫兹里特
“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺，信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。”这是心理学上的互惠关系定律，这句话同样可以用在 口才 上。
有一个人想让布什总统买自己的斧子，他给布什总统写信说：“尊敬的总统先生，您在得克萨斯州的牧场上有许多树，需要修剪，我想您一定特别需要一把斧子。现在我就有一把十分适合您的斧子，是我爷爷留给我的，只要15美元。如果您愿意，就请跟我联系……”后来，布什总统买下那个人的斧子。这个人就是乔治-赫伯特，美国著名的演说家。
人是一种感情动物。古语说：“士为知己者死。”当你真诚地对待别人时，别人也会真诚地对待你。乔治·赫伯特的成功，正是因为他言语间充满了真诚，布什总统想不答应都难。
人不能一味的想要获得，适当的为他人着想，互惠互利，自己也能得到意向不到的收获。
